Fapt divers

Povestea româncei care “croiește” vacanțe exotice

georgiana schmutzer

La 28 de ani, Georgiana Schmutzer are de cativa ani un business pentru care credea ca piata din Romania nu este pregatita: o agentie de turism cu vacante de lux “croite” dupa personalitatea clientilor insotite de un concept nou, serviciul de concierge. Acum are o cifra de afaceri de 1,5 milioane de euro si se pregateste sa devina antreprenor si in America. Asul din maneca? Inteligenta emotionala.

Georgiana Schmutzer este probabil unul dintre putinii romani cu studii in strainatate care s-au intors in Romania sa construiasca ce au invatat in facultate: a absolvit o facultate de management hotelier si ospitalitate elvetiana in orasul Marbella din Spania, unde a facut un plan de business, pe care l-a pus in practica, adapt pietei din Romania.

In mai 2011, cu 25.000 de euro din partea parintilor si trei angajati, proaspat absolventa deschidea Triptailor, o agentie de turism cu vacante “croite” dupa preferintele clientilor si cu serviciul de concierge, o noutate pe piata din Romania. Ce inseamna mai exact concierge intr-o agentie de turism? Clientii care merg in vacanta primesc o descrie cu informatii actuale despre destinatia aleasa care includ detalii despre vreme, fus orar, moneda locala, populatie, spectacole, meciuri si alte tipuri evenimente care ar putea fi de interes pentru turisti.

“M-am gandit initial ca in Romania nu este piata pregatita pentru un astfel de business. In Romania nu exista acest concept, iar acum nimeni nu mai face concierge intr-o agentie de turism si nimeni nu intelege: este un customer service dedicat si aplicat, ceea ce este foarte greu de facut in Romania pentru ca agentii isi pierd rabdarea, nu inteleg exact conceptul si pierd din informatii, chiar daca eu am facut un standard de 300 de pagini”, explica tanara antreprenoare, potrivit careia in primele 6 luni a ajuns la o cifra de afaceri de 500.000 euro.

“Investitia a fost recuperata in primele luni de activitate. Le-am si returnat banii, nu sunt datoare nici la parinti, nici la banci. Am reusit sa ma sustin singura abia din 2015. Pana atunci, toti banii produsi au fost reinvestiti”, spune in continuare Georgiana Schmutzer, care pana in prezent a investit in total 500.000 de euro in deschiderea agentiei propriu-zise, in promovare si in introtripurile angajatilor.

Totodata, antreprenoarea spune ca a avut o “crestere lenta si sanatoasa” a business-ului pana la 1,5 milioane de euro cifra de afaceri in 2015, bazata pe fidelizarea celor 1.600 de clienti individuali (persoane fizice si companii) care “nu pleaca de doua ori pe an in vacanta, pleaca in fiecare luna”.

In general, Georgiana Schmutzer vinde vacante managerilor din top management si antreprenorilor, deci persoane cu venituri mari, care pleaca in vacante de mii de euro in lume, de 20.000 de euro in Roma sau de 130.000 de euro in circuit in Australia, Noua Zeelanda si Bora Bora. Insa, cea mai extravaganta solicitare, in opinia antreprenoarei, a fost participarea la Victoria’s Secret Show cu afterparty, pretul de intrare la show porneste de la 12.000 dolari (fara afterparty). Totusi, cele mai cautate destinatii la Triptailor sunt Mexic, St Barts, Dubai, Maldive, Thailanda, Cambodgia, Vietnam, Singapore&Bali, Australia&Noua Zeelanda.

Chiar si asa, proprietara Triptailor are si clienti persoane cu venituri medii sau mici care merg o data pe an in destinatii mai putin cautate, ca Namibia, Zimbabwe, Nepal sau Tibet. “Exista oameni care fac credite pentru o vacanta, ceea ce este mult mai bine decat sa faci credite pentru o geanta sau o masina. Vacanta iti ofera niste experiente pe care nu ti le da nicio masina sau alte lucuri materiale”, spune Georgiana ce inseamna calatoriile in opinia ei.

Citește mai mult: http://www.wall-street.ro/

cofetaria-calarasi-h
Click to comment

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

11 + eight =

To Top